Los capellanes de los hospitales utilizan la tecnología de manera poderosa para ministrar a los pacientes, familiares y a otros capellanes.



Spanish

4/22/2020

Por Lindsay Peyton
 
Los capellanes de los hospitales ofrecen comodidad, no solo a los pacientes, sino también a las familias y al personal médico. Su trabajo es hacer que las personas se sientan menos solas y más conectadas espiritualmente a medida que se acercan a una cirugía difícil, esperan un diagnóstico o viajan al final de la vida. Los capellanes también alientan a los médicos y enfermeras que sirven innumerables horas en el trabajo. Esa responsabilidad puede ser un desafío ahora más que nunca, con todo a distancia. Los capellanes de la Conferencia Anual de Texas están encontrando formas creativas de brindar atención espiritual, incluso en un momento en que no se les permite estar en la misma habitación.
 
“Como capellanes, entramos en los lugares difíciles”, dijo el capellán Stacy Auld, Directora de Atención Espiritual y Educación en el Hospital Metodista de Houston. “Obviamente hay más lugares difíciles en estos días. Lo que estamos haciendo no ha cambiado, pero hay una mayor necesidad de ello”.
 
De alguna manera, dijo Auld, sus deberes y los de su personal se han mantenido igual. “Pero hemos tenido que cambiar las modalidades, que es lo mismo que la iglesia también ha tenido que hacer”, dijo. “Estamos trabajando digitalmenteahora con personas”.
 
Al principio, cuando Houston comenzó a cerrar, Auld se preguntó si los capellanes se considerarían esenciales. Sabía que consideraba que su trabajo era necesario, y pronto se enteró de que la ciudad también.
 
Aún así, se tuvieron que tomar medidas para proteger a los pacientes y al personal ante una pandemia cada vez mayor. “Todavía hay capellanes en el hospital, pero tenemos que cambiar la forma en que hacemos las cosas”, dijo Auld.
 
Por ejemplo, el equipo de protección personal es escaso. “Sabemos que está racionado en este momento”, dijo Auld. “Todavía tenemos que ofrecer apoyo espiritual, pero debemos reservar los EPP”.
 
Confiando en que el Espíritu Santo no está confinado por los capellanes que están físicamente en la habitación, buscó formas de “estar allí” con los pacientes más aislados.
 
En la UCI, por ejemplo, la nueva tecnología permite el monitoreo de video. Auld dijo ahora que esta “UCI virtual” permite a los médicos y familiares acceder a los pacientes a través de sus pantallas de televisión, que se parecen más a monitores de computadora. “Es un diálogo bidireccional”, dijo Auld.
 
Los médicos pueden controlar a los pacientes sin entrar en la habitación, al igual que los seres queridos. Los capellanes están utilizando la tecnología para hablar con los pacientes y también para ofrecer rituales y oraciones al final de la vida. Los miembros de la familia pueden estar presentes en la pantalla del televisor todo el tiempo.
 
En los hospitales en general, también existe una política de cero visitantes. “Tienes a todas estas personas en el hospital sin ningún acompañante con ellas”, dijo Auld.
 
Los capellanes usan el teléfono para conectarse con los pacientes, y también llaman a los familiares cada dos días. Por lo general, la familia se conecta solo a través de llamadas de médicos y enfermeras, que a menudo se apresuran a realizar la tarea, explicó Auld.
 
“Simplemente no tienen tiempo para darles a todos una actualización de lo que está sucediendo”, dijo.
 
Ahí es donde entran los capellanes. “Es un salvavidas para las familia”, dijo Auld. “Y les hace saber que alguien está controlando a sus seres queridos”.
 
Si bien los capellanes se centran principalmente en los pacientes y sus familias, ayudar al personal médico también es una parte importante de su trabajo. El nivel de ansiedad ha sido alto últimamente, dijo Auld. Ella puede ofrecerles oración, una “caja de resonancia” e incluso un respiro en la capilla del hospital.
 
“Ya vivíamos en una época en que había mucho agotamiento de médicos y enfermeras”, dijo Auld.
 
Como director, Auld también sirve como capellán de los capellanes. Todos los días, en lugar de su grupo habitual de equipo, reciben una llamada de Zoom con un mensaje o reflexión optimista. “Estoy tratando de establecer el tono para el día”, dijo.
 
Auld explicó que últimamente hay un dolor colectivo. Mucha gente ha perdido a alguien o conoce a alguien que lo ha hecho. Todos han perdido su estilo de vida normal, sus rutinas.
 
“Todos hemos perdido algo”, dijo Auld. “Como capellanes, nuestro trabajo es caminar junto a las personas que sufren, y cada uno de nosotros sufre de una forma u otra. Cada persona está siendo tocada por esta pandemia”.
 
Los capellanes también ofrecen “Té para el alma”, un carrito rodante con hervidores portátiles, té caliente, chocolate, bocadillos, peticiones de oración y música. Pueden colocar la tienda de té móvil en salas de descanso para que las enfermeras las disfruten. “Se sientan y obtienen un respiro”, dijo. “Hay cosas que podemos hacer para ayudarlos a aliviar el estrés”.
 
En Florida, Jenny Lannom, Directora de Cuidado Espiritual en Tallahassee Memorial Health Care, tiene una forma similar de levantar el ánimo de las enfermeras, llamada “Código Lavanda”.
 
Lannom, un anciano ordenado en la Conferencia Anual de Texas que fue designado para el hospital regional, dijo que el carrito de “Código de Lavanda” está lleno de tés, chocolate, lápices de colores, hojas para colorear y bocadillos. Ella está lista para desplegar el carrito para ayudar a las enfermeras a encontrar un poco de consuelo.
 
“Cuando entras en una habitación con manteles morados, un lápiz de color con punta, un mandala listo para colorear, no toma mucho tiempo para que la gente entre en ese modo”, dijo Lannom.
 
Los trabajadores médicos rara vez toman descansos en absoluto. “Para que se dediquen al autocuidado, ni siquiera tengo que decirlo”, dijo. “Estoy agradecido de que podamos hacer esto por ellos. Les ayuda a continuar durante otras cuatro horas. Es solo saber que a alguien le importa lo suficiente como para aparecer y poner la mesa para ellos”.
 
A Lannom le encanta escuchar a las enfermeras reír y conversar, desestresándose con una taza de té. “Lo llamo misterio”, dijo. “No sé cómo funciona, pero lo hace. La gente siente una medida de restauración, y para un capellán que es muy gratificante. Solo somos recipientes, preparamos la mesa, demostramos una oportunidad para la comunión”.
 
En el pasado, Lannom dijo que los pedidos de “Código de Lavanda” se realizaban una vez por semana. “En el último mes, hemos cumplido 23”, dijo. “Y eso es enorme. Cuida al cuidador”.
 
El hospital aún no ha visto un aumento en los casos de COVID-19 en el área, que no está tan poblada como en otros lugares. Aún así, Tallahassee Memorial se ha estado preparando para una oleada de pacientes de la pandemia.
 
Eso significa ser más competente en telemedicina y conectarse con las familias a través de una llamada telefónica. “La vida es muy diferente ahora”, dijo Lannom. “No tener familias aquí, no poder mantener físicamente a sus seres queridos es difícil. Pero aún podemos estar allí para ellos”.
 
Los capellanes no pueden ver a los pacientes aislados cara a cara para preservar los EPP para enfermeras y médicos. “Lo que hacemos es tener un iPad en cada sala de aislamiento”, dijo Lannom. “Cuando un paciente está en su capacidad, puede usarlo. Todavía podemos tener visitas con ellos a través de eso”.
 
Si prefieren usar un teléfono, esa también es una opción, dijo Lannom. “Quiero ayudar a las personas a sentirse a gusto, crear un espacio seguro donde puedan sentirse conectados espiritualemente, de una manera que tenga sentido para ellos”, explicó.
 
Los capellanes son esenciales para el hospital, agregó. “A veces entran personas, porque no saben qué les pasa, y eso puede ser un momento de gran ansiedad existencial”, dijo. “O puedes tener miedo de un problema grave y necesitar a alguien con quien hablar. Los capellanes siempre están ahí.”
 
Su papel es ofrecer esperanza, aliento, cuidado, amor y apoyo, dijo Lannom. Todos los humanos están programados para buscar significado, explicó, y cuando luchan por encontrar un propósito, son susceptibles a la desesperación.
 
“La espiritualidad ayuda a las personas a encontrar significado y propósito en la vida”, dijo. “Eso puede ser a través de la naturaleza, el servicio a los demás, la música y el arte. Estoy aquí para ayudarlos a conectarse con eso. Y si pueden conectarse con la espiritualidad, pueden conectarse con una historia futura, que les ayuda con la curación”.